Hoofd Operatie Ambulancezorg

Voor Ambulance Amsterdam zijn we op zoek naar een stevig Hoofd Operatie Ambulancezorg, lid van het Management Team, die ervaring heeft in de aansturing van operationele processen met professionals. Je weet de verbinding te maken tussen de (zakelijke) kaders en het vergroten van het werkplezier voor de medewerkers. Voor de teammanagers ben je als leidinggevende een betrouwbare en bereikbare coach.  

Organisatie  

“De dynamiek van het werken in de hoofdstedelijke omgeving en alle bijzonderheden die daarbij horen maken het werk voor mij aantrekkelijk.”

In een van de meest gevarieerde en drukke regio’s van het land werken de professionals van Ambulance Amsterdam dag en nacht aan hun missie om elke patiënt hoogwaardige ambulancezorg te leveren. 

Ambulance Amsterdam is een van de grootste ambulancediensten in Nederland. Er worden ongeveer 130.000 ambulanceritten per jaar verzorgd. Ambulance Amsterdam is werkzaam in 3 regio’s: Amsterdam-Amstelland, Zaanstreek-Waterland en Kennemerland. De meldkamer in Amsterdam neemt alle 112-meldingen en besteld vervoer aanvragen aan voor de regio Amsterdam-Amstelland. De Meldkamer Noord-Holland doet dat voor de regio’s Zaanstreek-Waterland, Kennemerland en Noord-Holland Noord. Er werken bij Ambulance Amsterdam in totaal ruim 600 medewerkers.

Ambulance Amsterdam heeft zich in de laatste jaren ontwikkeld tot een kwalitatief hoogwaardige dienstverlener. Goede ambulancezorg kan alleen geleverd worden met competente en betrokken medewerkers die gemotiveerd zijn, over de juiste middelen en materialen beschikken en die professionele aansturing krijgen om deze zorg te leveren. Er wordt actief samengewerkt met de ketenpartners. 

Ambulancezorg Amsterdam is een organisatie met korte lijnen, waarbij de verantwoordelijkheden bij alle processen duidelijk en beschreven zijn. Het is een mooie en groeiende organisatie waar de taken en bevoegdheden zo laag mogelijk in de organisatie liggen. Er is volop ruimte om je te ontwikkelen. Directie en management praktiseren en bewaken de naleving van de normen en waarden; professionaliteit, samenwerken, verantwoordelijkheid en respect binnen de organisatie. Het management vervult een voorbeeldfunctie. De managementstijl van Ambulance Amsterdam is coachend en faciliterend waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de professional wordt gestimuleerd en gerespecteerd. De organisatie bestaat uit de ambulancedienst, de meldkamer en een centrale ondersteunende staf. De Directeur-Bestuurder, Hoofd Operatie Ambulancezorg, Hoofd Meldkamer Ambulancezorg en de managers van de stafafdelingen vormen samen het MT van Ambulance Amsterdam. 

“Ons werk is dynamisch en doet ertoe.” 

De operationele ambulancezorg bestaat uit acht posten/locaties verspreid over de stad Amsterdam en de regio. Vanuit deze posten worden verschillende diensten van ambulancezorg geleverd waarbij nauw wordt samengewerkt met de andere bedrijfsonderdelen en netwerkpartners. De operationele leiding aan de medewerkers vindt plaats door teammanagers die daarbij worden ondersteund door roosterplanners. 

Opgave van Ambulance Amsterdam voor de komende jaren waar het Hoofd Operatie Ambulancezorg vanuit zijn of haar verantwoordelijkheid een bijdrage aan gaat leveren, zijn onder andere:

• verder verbeteren van de paraatheid van de rijdienst en meldkamer; 
• continue leren en verbeteren van de zorgkwaliteit;
• goede huisvesting die is toegerust voor de toekomst; 
• het professionaliseren van de organisatie door onder andere goed en betrouwbaar werkgeverschap; 
• het versterken van de samenwerking met de partners in de acute zorgketen.

De functie  

“We zoeken een Hoofd die eigenaarschap en verantwoordelijkheid neemt, maar wel vanuit het besef dat door samenwerking de beste resultaten worden bereikt.”

Als Hoofd Operatie Ambulancezorg ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de ambulancezorg (rijdienst), het rooster- en planningsproces, en medeverantwoordelijk voor het strategische beleid van de organisatie. Je houdt je dagelijks bezig met de paraatheid, zorgkwaliteit en de samenwerking in de acute zorgketen. 

Je geeft leiding aan 12 teammanagers op de locaties, die verantwoordelijk zijn voor de verschillende posten en de roosterplanners (totaal ca. 500 medewerkers). Daarnaast geef je direct leiding aan de adviseur Ambulancezorg, de Capaciteitsplanner en de Functioneel Applicatiebeheerder. Je rapporteert direct aan de Directeur-Bestuurder. Het is een uitdagende functie, waarbij geen dag hetzelfde zal zijn en jij een belangrijke leidende en sturende rol hebt. Je besteedt aandacht aan de ontwikkeling van de teammanagers als team en op individueel niveau. 

Je neemt ook deel aan:  

• het managementteam van de Coöperatie van Regionale Ambulancevoorziening   Kennemerland;
• de overlegvergaderingen met de Ondernemingsraad en de overleggen met de zorgverzekeraars;   
• diverse samenwerkingsverbanden zoals het Noord-West 6 overleg met andere ambulancediensten, het overleg over de Meldkamer Noord-Holland, het Regionaal Overleg Acute Zorg en Ambulancezorg Nederland;
• Overleg met Hoofd Meldkamer Ambulancezorg, Manager Zorg & Opleiden en je andere MT-collega’s.

Wij zoeken

“Van groot belang is de aandacht voor onze zorgprofessionals en voor het vormgeven van kaders die duidelijkheid bieden.” 

Voor Ambulance Amsterdam zijn we op zoek naar een ervaren, gedreven en enthousiast Hoofd Operatie Ambulancezorg die onze teammanagers gaat begeleiden en vanuit verbinding met alle stakeholders resultaten neerzet. 

Je bent een krachtige manager met ruime ervaring in de aansturing van operationele processen binnen (middel)grote organisaties en het leidinggeven aan leidinggevenden. Jouw stijl is daadkrachtig, duidelijk, verbindend en faciliterend. Vanuit je analytische vaardigheden ben je in staat het inhoudelijk werk te doorgronden waarbij je als coach naast je teammanagers staat en hen met overzicht en kaders houvast biedt in hun verantwoordelijkheden. Hierin ben je koersvast, zorgvuldig en besteed je aandacht aan de communicatie. Dit doe je op een heldere en eerlijke manier. In de gesprekken die je voert ben je oprecht geïnteresseerd, vraag je door en ben je in staat het goede gesprek te voeren waarbij de zaken aan de orde komen die van belang zijn.

Je zorgt voor een goede verbinding tussen het MT en het middenkader. Wensen en behoeften vanuit de werkvloer die de teammanagers met jou delen vertaal je door naar werkafspraken en nieuw beleid. Omgekeerd zorg je voor een goede doorvertaling van de visie en de meerjaren-/jaarplannen van de organisatie. Je ondersteunt jouw teammanagers bij de praktische implementatie en communicatie en zorgt voor eenduidige uitvoering van het organisatiebeleid. 

Verder beschik je over:

• een academisch werk- en denkniveau waarbij uit je ervaring blijkt dat je investeren in je eigen persoonlijke ontwikkeling van belang vindt;
• meerjarige ervaring in het leidinggeven op tactisch niveau (aan leidinggevenden) en de aansturing van operationele processen in organisaties;
• kennis en ervaring van financieel management, organisatiekunde en veranderprocessen;
• affiniteit met de (acute) gezondheidszorg, kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré maar niet noodzakelijk;
• uitstekende analytische vaardigheden, helicopterview, overtuigingskracht en de vaardigheid om vanuit de verbinding samen resultaten te behalen.

We streven naar een organisatie die een afspiegeling is van de samenleving met al haar verschillen. De ideale nieuwe collega brengt diversiteit aan in het MT. Iedereen is van harte welkom om te solliciteren. 

Ons aanbod VOOR de beste kandidaat

Je gaat onderdeel uitmaken van een gedreven team van professionals in een mooi en groeiend bedrijf waar volop ruimte is om je te ontwikkelen in een uitdagende branche in een dynamische stad. Wij bieden je een fijne werkplek op ons hoofdkantoor in Amsterdam-Zuid, maar je zal zeker ook regelmatig te vinden zijn op de verschillende posten in de regio’s Amsterdam-Amstelland, Zaanstreek-Waterland en een deel van Kennemerland. 

Je wordt ingeschaald in schaal 75 van de cao Ambulancezorg en verdient tussen € 6.314 en € 9.366 bruto per maand (op basis van 36 uur per week). 

Reactie en informatie 

VOOR is door Ambulance Amsterdam gevraagd om de werving en VOORselectie voor deze functie te doen. Tim de Jong is hiervoor verantwoordelijk. Als je belangstelling hebt ontvangen wij graag je CV en een korte motivatie via het reactieformulier onder deze vacature op onze site. 

Voordat we kandidaten uitnodigen voor een gesprek maken we graag eerst kennis via videobellen.  Er is dan ook gelegenheid om vragen te stellen.  Bij voldoende aansluiting maken we vervolgens kennis in een persoonlijk gesprek op locatie. 

• De VOORselectiegesprekken met VOOR vinden plaats op 15 oktober en 16 oktober in Zoetermeer.
• De selectiegesprekken bij Ambulance Amsterdam vinden plaats op vrijdagmiddag 25 oktober in Amsterdam.
• Een referentiecheck, het verkrijgen van een VOG en eventueel een assessment maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Voor nadere toelichting op het wervingsprofiel en het proces, kun je contact opnemen met: Tim de Jong, Tim@voor.nl, contactinformatie .